Operador perde tempo discando
Discagem manual aumenta ociosidade e reduz o tempo efetivo de conversa com clientes, devedores ou entrevistados.
Discador Automático e Preditivo
Aumente o volume de contatos úteis sem perder controle da operação.
O Discador da Plataforma Abatel Connect automatiza campanhas ativas de vendas, cobrança, pesquisa e relacionamento, integrando chamadas ao CRM, PBX IP, Webphone, gravações, filas, tentativas, tabulações e dashboards.
Painel do Discador
3.842tentativas hoje
612contatos úteis
38operadores online
24%conversão da campanha
Campanha CobrançaAtiva
Pesquisa NPSDiscando
Retomada ComercialPrioritária
Problemas que o Discador resolve
Operações ativas perdem produtividade quando operadores discam manualmente ou sem estratégia.
Campanhas de alto volume exigem priorização, tentativas controladas, distribuição inteligente, tabulação, gravação e indicadores em tempo real.
Controle fraco de retornos
Sem regras de tentativa, o mesmo contato pode ser acionado mal, no horário errado ou sem histórico adequado.
Listas sem prioridade
Mailings, carteiras e campanhas precisam ser organizados por valor, status, origem, horário e chance de contato.
Gravações difíceis de auditar
Sem vínculo entre campanha, operador e chamada, revisar qualidade e comprovar contato fica mais lento.
Indicadores atrasados
Gestores precisam ver contatos úteis, abandono, conversão, produtividade e status da campanha em tempo real.
Discador fora do CRM
Quando o discador não conversa com CRM, histórico e tabulações, a operação vira apenas volume, sem inteligência.
Eficiência ativa
O objetivo não é apenas ligar mais. É falar com mais pessoas certas, no momento certo.
O Discador organiza campanhas para reduzir ociosidade, melhorar taxa de contato, controlar tentativas, registrar resultados e alimentar a gestão com dados úteis.
Benefícios diretos
- Mais tempo do operador em conversa produtiva.
- Regras de tentativa e retorno por campanha.
- Integração com CRM, PBX IP e Webphone.
- Gravações vinculadas à chamada e ao contato.
- Dashboards para supervisão em tempo real.
- Melhor controle de mailing, carteira e performance.
Antes e depois
Da discagem manual para campanhas automatizadas e mensuráveis.
Modelo tradicional
1Operador recebe lista e disca manualmente.
2Tentativas e retornos dependem de planilhas ou memória.
3Resultados são tabulados de forma dispersa.
4Gestor só entende a campanha depois de consolidar relatórios.
→
Com Discador Abatel
1Mailing entra em campanha com regras e prioridades.
2Discador distribui chamadas para operadores disponíveis.
3Resultado, histórico e gravação ficam vinculados ao contato.
4Dashboards acompanham produtividade, contato útil e conversão.
Indicadores do Discador
Campanhas ativas precisam ser gerenciadas por dados, não por sensação.
Total de chamadas, tentativas por contato, horário, status e campanha.
Atendidas, conversas válidas, tabulações e resultado efetivo.
Acordos, vendas, pesquisas concluídas, propostas ou retornos agendados.
Tempo em chamada, ociosidade, produtividade, pausas e performance.
Recursos do Discador
Funcionalidades para call center ativo, cobrança, pesquisa e vendas.
Gestão de mailings
Organize listas, carteiras, pesquisas, campanhas comerciais e retornos com regras de prioridade.
Mais produtividade
Aumente o volume de chamadas conectadas aos operadores e reduza tempo improdutivo.
Histórico completo
Resultado, tabulação, tentativa e gravação ficam associados ao lead, cliente, devedor ou entrevistado.
Telefonia integrada
Use ramais, filas, troncos SIP, gravações e rotas dentro da arquitetura de voz da empresa.
Operadores remotos
Permita que equipes em home office recebam chamadas de campanha pelo navegador.
Gestão em tempo real
Acompanhe campanha, operador, mailing, contatos úteis, abandono, conversão e produtividade.
Fluxo operacional
Do mailing ao resultado, tudo fica rastreável.
O Discador conecta dados, telefonia e equipe para executar campanhas com mais controle e menor esforço manual.
- Importação ou seleção de mailing.
- Definição de campanha e regras de tentativa.
- Distribuição para operadores disponíveis.
- Tabulação do resultado no CRM.
- Gravação, relatórios e dashboards.
1
Mailing
Base entra segmentada por campanha, status e prioridade.
2
Discagem
Discador aciona contatos conforme regras operacionais.
3
Atendimento
Operador recebe chamada, conversa e registra resultado.
4
Gestão
Dashboards mostram contatos úteis, conversão e produtividade.
Diferenciais competitivos
Discador integrado ao ecossistema da Plataforma Abatel Connect.
Menos ociosidade
Operadores passam mais tempo conversando e menos tempo discando.
Mais controle
Regras de tentativa, campanha, prioridade e retorno.
CRM integrado
Histórico, tabulação e próximos passos centralizados.
Gravação auditável
Chamadas vinculadas para qualidade, compliance e contestação.
Home office
Operadores remotos podem atuar via Webphone e PBX IP.
Dashboards
Gestão em tempo real por campanha, operador e resultado.
FAQ
Perguntas frequentes sobre Discador.
Serve para call center ativo?
Sim. O discador é indicado para vendas, cobrança, pesquisa, pós-venda e relacionamento ativo.
Integra com CRM?
Sim. Tentativas, resultados e históricos podem ser associados ao contato no CRM.
Funciona com operadores em home office?
Sim. Pode ser combinado com Webphone e PBX IP para operação remota.
As chamadas são gravadas?
Podem ser gravadas pelo PBX IP conforme regra da operação.
Controla tentativas?
Sim. Campanhas podem ter regras de tentativa, retorno, status e prioridade.
Ajuda em cobrança?
Sim. É muito útil para carteiras, retornos, promessas, acordos e campanhas de recuperação.
Solicite uma demonstração do Discador da Plataforma Abatel Connect.
Vamos simular campanha ativa, mailing, discagem, operador via Webphone, tabulação no CRM, gravação e dashboard em tempo real.